秉持为人们带来健康之美的理念，上海相宜本草化妆品股份有限公司（以下简称相宜本草）一路探索耕耘，历经20年市场风雨洗礼，逐渐成长为民族护肤品牌的优秀代表，其推出的系列护肤产品，更是受到消费者的信赖和赞誉。
日前，记者走近相宜本草的创始人封帅女士，聆听她带领团队创业的故事。
上海相宜本草化妆品股份有限公司创始人 封帅
Q
您好，可否介绍一下相宜本草名字的由来？
封帅：相宜本草是我在2000年带领团队创建的。相宜二字来自苏轼的名句欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜；而我本人呢，出生在泰山脚下的一个中医药世家，可以说是饱受中医药文化与家传的熏陶。所以说，相宜本草是根植于中国优秀的传统文化，是一个有根的品牌。我一直认为，文化底蕴深厚的品牌才具有强大的生命力。
在品牌的发展过程中，我们一直在探索人与自然、人与社会、人与人的相宜，希望通过相宜这个品牌，传播真、善、美。
Q
请问相宜本草是如何起步和发展的？
封帅：我们坚持从祖国博大精深充满智慧的中医药文化中寻找与现代护肤的契合点，尊重身心调养，相信东方无尽的智慧与深厚的美学底蕴，相信最好的化妆品是个体相宜。
每当人们说到中草药，就不得不提道地。《晏子使楚》里有段名句：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。不同产区的中草药，只有药性、活性最好的那个品种才能称得上最道地。相宜本草就一直坚持追求化妆品原料的高品质和道地性。我们依据多纬度的道地本草判断标准，通过地毯式搜寻，将同一药材最知名的品种汇聚起来，再通过最佳活性成分测试，选中道地药材作为原料。目前相宜本草七大明星成分都能做到源头可溯。为了保证原料的品质，我们还陆续在国内建立了五大原料种植基地。
相宜本草一直坚持把最相宜的产品带给用户。在过去的十几年里，我们不断尝试将古老的中草药与现代科技相结合，并取得丰硕成果。自2003年起，先后与上海中医药大学教学实验中心、基础医学院、中医美容专业等开展了挖掘护肤技术方面的广泛合作。
截至目前，我们已取得15项中草药发明专利，并将这些专利应用于产品中。其中，历经两年时间找到的最佳发酵技术，能将红景天的活性提升2～3倍。红景天发酵技术也被日本药学会收录，相宜本草成为亮相日本药学会年会的第一个中国护肤品牌。
Q
一个企业有一个企业所追求的品格，相宜本草是如何提升产品品格的？
封帅：在化妆品用植物原料提取物标准提升方面，我们不断以更高的标准要求自己，全部重要提取物都有活性成分含量作为质量标准；还与中国香料香精化妆品工业协会进行了深度合作，联合制定化妆品用植物原料团体标准，努力提升行业对植物原料的标准要求，并为未来中国化妆品走向国际市场做准备。
为确保产品品质，我们建立了4大维度、120项评测体系，从安全性、肤感性、理化性等方向，全方位覆盖用户对产品的需求，确保最大的用户满意度。
同时，我们还系统地挖掘筛选传统经方验方，并运用现代提取技术转化成现代化妆品技术，运用现代细胞生物学方法评估效果，研究作用机制，力争为中国化妆品品牌寻找到一条具有中国特色的发展道路。
Q
众所周知，化妆品消费市场竞争愈发激烈，相宜本草是如何开疆扩土的？
封帅：在过去的一年，相宜本草取得了高于行业平均水平的增长，未来我们将继续聚焦品牌塑造，不断为用户提供高品质的产品，力争成为中国民族化妆品品牌的代表。
面对变幻莫测的市场环境，我们一方面大力提升品牌竞争力，通过独特的品牌定位和品牌价值吸引用户；另一方面，关注用户体验，以用户为中心打造产品，最大可能地满足用户对产品的需求，以品质打动并吸引用户。我一直要求我们的团队，要做到用户在哪里我们就在哪里，以真实为第一要务，以真情和真实的信息去服务用户，以用户为本。
一直以来，相宜本草主要在商超和电商渠道服务用户。而随着新兴业态的不断涌现，我们也在不断变革，与时俱进，从消费者出发，以大数据为驱动，运用场景化思维，通过共学共创共享，构建品牌生态体系，提升经营效率。如针对人、货、场的变化，我们通过小程序，打造了线上+线下的生态平台相宜荟。今年5月1日，第一家相宜荟生活馆在上海虹桥机场正式开业。相宜荟生活馆携手人工智能技术，将收集到的消费者脸部数据汇总至后方研发中心，使新品的研发更具有针对性，确保精准切合消费者需求。
与此同时，我们还特别注重内容创作能力的重要性，组建了内容创作团队，快速设计内容营销的品牌生态链，并不断迭代升级。目前，相宜本草已在多个社交平台试水发力，逐步培养内容原创能力，建设自有内容营销生态矩阵，努力打造社交营销生态链，以期在未来打造属于相宜独有的社交营销全新版图。
文/《中国医药报》记者 庞村
新媒体编辑：李易真
统筹策划：刘爽
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